Automatización de servicios de campo

Soluciones de campo de WorkAssure®

Puede haber una gran cantidad de razones por las que el trabajo de campo no se completa como se debería, incluidas la demora del tráfico, el cliente fuera de su casa, piezas equivocadas o incluso un técnico sin la experiencia adecuada.

Con las soluciones de campo de WorkAssure, los proveedores de servicios pueden gestionar mejor los despachos de la unidad de servicio para ofrecer el mejor servicio al cliente. Para gestionar, de manera proactiva, a los técnicos, los equipos, la prestación de servicios y la integridad de la red, este conjunto integral de software, también disponible de forma individual, aprovecha las ventajas de los equipos portátiles y las comunicaciones inalámbricas.

Ahora, los proveedores de servicios pueden resolver, de manera proactiva y efectiva, los problemas de servicio, minimizar el impacto en el cliente y brindar un mejor servicio al cliente a través de un enfoque centrado en el análisis de datos en inteligencia de redes.

Las soluciones de campo de WorkAssure constan de cuatro productos que se pueden implementar de forma conjunta o independiente:

• WorkAssure Forecast, para la gestión de cuotas de recursos
• WorkAssure Perform, para la optimización del servicio de campo
• WorkAssure Router, para la inteligencia de enrutamiento a nivel de calle
• WorkAssure Arrival, para la optimización de la experiencia del suscriptor en la “última milla”

Aproveche los conocimientos técnicos sobre la experiencia del cliente con los servicios profesionales de experiencia del cliente de CommScope: Promovemos la satisfacción y lealtad del cliente.