Análisis de presencia y pisadas
Promueve la eficiencia y el compromiso del cliente
Las tiendas físicas, que utilizan análisis de ubicación tradicionales, como contadores de puertas y cámaras, no pueden segmentar ni captar a sus clientes de una manera tan eficaz como las tiendas equivalentes en línea. Estas empresas también corren el riesgo de perder ingresos a través de la asignación incorrecta de personal y de exhibidores poco óptimos en la tienda. Con Smart Positioning Technology (SPoT) de RUCKUS, los servicios de ubicación, los minoristas, los estadios y los centros de transporte pueden mejorar la forma en que interactúan con los clientes, según la ubicación precisa.
SPoT genera datos significativos en términos operativos que permiten que las empresas adquieran un conocimiento profundo del lugar y mejoren la eficiencia general. SPoT de RUCKUS, implementada sobre la red WLAN de RUCKUS, cuentan con opciones de implementación flexibles, no requiere ningún hardware adicional y ofrece una escalabilidad ilimitada en la nube.
Características
¿Tiene ventas bajas de forma constante en una tienda o tiene dificultades para obtener visibilidad de la campaña de sus clientes objetivo? El motor de ubicación de SPoT de RUCKUS sintetiza la información de ubicación utilizable que puede ayudar a promover decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia operativa y de campaña. Recopile información clave de los clientes y diseñe nuevos modelos de compromiso a través del análisis de la cantidad de clientes sin instalación ni descargas adicionales desde la terminal del usuario. SPoT admite dispositivos y lugares ilimitados a través de la arquitectura en la nube, a la vez que garantiza la privacidad de los datos todo el tiempo. Con SPoT de RUCKUS, puede hacer lo siguiente:
- Realizar un seguimiento en tiempo real de la ubicación de los consumidores para planificar mejor las disposiciones y los exhibidores en el lugar
- Optimizar los niveles del personal en función del flujo de entrada de clientes con datos sobre la cantidad de clientes
- Excluir del análisis de ubicación los dispositivos Wi-Fi residentes para generar datos con mayor precisión
Para las tiendas físicas, se ha vuelto cada vez más difícil captar y conservar clientes. SPoT de RUCKUS ofrece API REST seguras que los socios del ecosistema pueden aprovechar para desarrollar servicios basados en localización (LBS) específicos del sector. Los servicios LBS permiten proporcionar a los clientes una experiencia de compra única, además de lo siguiente:
- Desarrollar una mejor comprensión de los datos demográficos del cliente
- Aumentar el compromiso de los usuarios mediante promociones, descuentos y programas de lealtad dirigidos
- Ofrecer programas dirigidos para clientes de alto valor
- Analizar la eficiencia de las campañas de marketing
Algunos de nuestros socios del ecosistema son AisleLabs, RaGaPa, SkyFii y Purple Wi-Fi.
Las organizaciones con activos de alto valor tienden a perder estos activos o a que se los roben. SPoT alivia la carga de los equipos de TI cansados mediante un seguimiento de los activos de Wi-Fi de alto valor para ellos. SPoT proporciona datos de ubicación históricos y en tiempo real de activos preconfigurados. Solo tiene que introducir la dirección MAC única del dispositivo en el panel de control de seguimiento de activos para localizarla. Las organizaciones que utilizan el seguimiento de activos de SPoT pueden hacer lo siguiente:
- Identificar, al instante, la ubicación en tiempo real de cualquier dispositivo y proporcionar hasta 7 días de datos de ubicación históricos
- Consultar mapas de calor históricos de dónde han estado los dispositivos y cuánto tiempo han estado allí
- Configurar alertas para cuando los dispositivos entran o salen de una ubicación a fin de reducir los robos y las pérdidas
- Identificar mejor la ubicación de los usuarios durante una emergencia
SPoT de RUCKUS se puede comprar como un servicio de suscripción basado en la nube o como una instancia virtualizada que se implementa en las instalaciones sin costos recurrentes. SPoT también se ofrece en dos niveles de servicio para satisfacer las diferentes necesidades empresariales:
SPoT Point: detecta las ubicaciones de los clientes en tiempo real mediante el análisis de marcadores, dentro de un rango de 3 a 10 m con un 80 % de precisión. SPoT Point es la mejor opción para lugares con alta densidad de puntos de acceso (AP).
SPoT Presence: detecta el número total de dispositivos situados en el AP de RUCKUS más cercano mediante el análisis de proximidad. SPoT Presence es la mejor opción para lugares más pequeños con número inferior de AP.
Brochure
Motor y análisis de ubicación de Wi-Fi de SPoT de RUCKUS
Brochure
Transforme la educación con servicios basados en la ubicación
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Informe de la solución: RUCKUS y Skyfii
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Documento: Analítica de Moxie Retail
Aprovechamos la analítica de ubicación Wi-Fi para optimizar tiendas minoristas
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Informe de la solución: AisleLabs: participación del cliente a través de la analítica y del marketing móvil
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RaGaPa: mensajería innovadora y monetización para redes de Wi-Fi públicas
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Caso de estudio: Vivid, Sídney
Vivid Sydney es un festival de 18 días de la luz, la música e ideas, que se celebra del 23 mayo al 9 junio de 2014. 1,43 millones de personas asistieron al evento de este año, con más de 50 instalaciones de iluminación, realizadas por 140 artistas de 15 países.
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Caso de estudio: Fiera Milano