Centro de clientes y socios sobre la COVID-19 de CommScope Visitar
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El Wi-Fi se ha convertido en el cuarto servicio residencial. Es el medio principal que utilizan los consumidores para conectarse a los servicios de Internet. Actualmente, es la calidad de Wi-Fi lo que define su impresión del servicio de banda ancha.
Para los proveedores de servicios de banda ancha, brindar Wi-Fi de alto rendimiento que funcione de manera confiable en todo el hogar es esencial para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes y puede ser un diferenciador para la oferta de servicios. A medida que aumenta el volumen y el costo de las llamadas de soporte relacionadas con Wi-Fi, la solución provista debe ser fácil de instalar y utilizar para el consumidor, al tiempo que se gestiona de manera proactiva para reducir los costos de soporte.
A pesar de que la cantidad de dispositivos conectados continúa creciendo, los consumidores esperan una excelente cobertura en cada parte del hogar. Como las conexiones de banda ancha ofrecen velocidades gigabit, esperan una conexión Wi-Fi más rápida en todo momento.
Los consumidores están dispuestos a pagar por soluciones para sus problemas de Wi-Fi. Esto ha sido demostrado por el crecimiento en las ventas minoristas de productos de Wi-Fi de malla, que representan más del 40 por ciento de los ingresos de puntos de acceso minoristas en América del Norte 3.
En CommScope, ayudamos a los proveedores de servicios a cumplir y superar las expectativas de los suscriptores, con soluciones que mejoran la cobertura y el rendimiento de Wi-Fi. Hacemos que estas soluciones sean simples para que los consumidores lo instalen y utilicen, lo cual es esencial para reducir el alto volumen de llamadas relacionadas con Wi-Fi a los canales de soporte del proveedor de servicios.
Nuestras soluciones hacen posible que los proveedores de servicios brinden servicios premium como deportes UHD, IoT y RV a través de Wi-Fi. Brindamos la consistencia necesaria para cumplir las promesas de servicio que aumentan la satisfacción del cliente.
1 - Fuente: ARRIS Encuesta del índice de conectividad y entretenimiento 2018
2 - Fuente: Importante empresa de telecomunicaciones de América del Norte
3 - Fuente: Wi-Fi Alliance, enero de 2018
4 - Fuente: BT Modern Families Report, noviembre de 2018
| Edición | Solución |
|---|---|
| Cobertura en todo el hogar |
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| Wi-Fi de alto rendimiento |
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| Fácil de usar |
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| Visibilidad, control y reducción de los costos de soporte |
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HomeAssure de CommScope está diseñado para los proveedores de servicios con el hardware y software de mejor categoría. Nuestro enfoque es centrarnos en la experiencia del consumidor final abordando los problemas más comunes que generan insatisfacción y costos de soporte del proveedor de servicios.
Los proveedores de servicios pueden aprovechar nuestra experiencia en Wi-Fi para acelerar el tiempo de comercialización y reducir el riesgo y los costos de OpEx utilizando nuestros servicios profesionales, que incluyen consultoría, integración de sistemas, personalización, pruebas, soporte y mantenimiento.
El Wi-Fi de calidad comienza con dispositivos de redes domésticas que son fáciles de instalar.
Los extensores de Wi-Fi habilitados para HomeAssure usan automáticamente el mismo SSID y la contraseña de Wi-Fi que la pasarela. La aplicación HomeAssure guía a los consumidores para ubicar los extensores en el hogar de la mejor manera con instrucciones de instalación paso a paso. Trabaja con la pasarela para lograr una conexión sencilla entre el extensor y la pasarela. Y, una vez finalizada, la prueba de intensidad de la señal garantiza que la conexión entre el extensor y la pasarela sea óptima.
CommScope X5
Extensor 6 Wi-Fi habilitado para HomeAssure
La aplicación HomeAssure ayuda a los consumidores a ver información fundamental y completar tareas sencillas de gestión de redes como:
Para los proveedores de servicios, las llamadas al equipo de soporte se pueden evitar proporcionándoles a los clientes la guía de la aplicación, que les permite llevar a cabo los diagnósticos y la resolución de los problemas simples ellos mismos. Al utilizar la aplicación, los consumidores pueden:
Medir las velocidades de conexión de banda ancha y Wi-Fi para ayudar a diagnosticar problemas de rendimiento
Aplicación HomeAssure de CommScope: 
Aplicación HomeAssure de CommScope: 
Aplicación HomeAssure de CommScope: 
Aplicación HomeAssure de CommScope:
HomeAssure funciona detrás de escena, y muchas de sus capacidades están ocultas para el consumidor.
Detrás de escena, HomeAssure optimiza el rendimiento de la red en tiempo real sin intervención del suscriptor. Mueve dispositivos sin problemas entre los AP que tienen mejores características de rendimiento en función de parámetros como la intensidad de la señal y la utilización del AP.
HomeAssure de CommScope está diseñado para satisfacer las necesidades de los proveedores de servicios y los consumidores con una solución flexible basada en estándares que puede adaptarse según la infraestructura específica, el tiempo de comercialización o los requisitos financieros.
HomeAssure incluye los siguientes componentes modulares junto con servicios profesionales para crear una solución integrada y completa.
| Componentes de HomeAssure | |||
|---|---|---|---|
| Componente | Descripción | Opciones | |
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Pasarelas habilitadas de HomeAssure |
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Extensores Wi-Fi habilitados de HomeAssure |
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HomeAssure Control |
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Aplicación HomeAssure |
Aplicación lista para utilizar que ayuda al consumidor con:
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HomeAssure Cloud |
Plataforma SaaS alojada de CommScope que proporciona:
Opciones de integración:
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Un enfoque modular satisface las necesidades individuales de los proveedores de servicios. Algunas configuraciones incluyen:
| Configuraciones de HomeAssure | ||
|---|---|---|
| Configuración | Descripción | |
| Solución Wi-Fi administrada |  |
Pasarela y extensores con software HomeAssure para el control y la gestión de Wi-Fi en el hogar. Aplicación HomeAssure del consumidor. Plataforma de gestión de nube alojada para diagnósticos proactivos y gestión de políticas. La solución minimiza el tiempo de comercialización y el costo. |
| Solución administrada por extensor |  |
Donde hay pasarelas existentes que no se pueden actualizar, los beneficios de HomeAssure son entregados por el software HomeAssure Control, que se ejecuta en un extensor conectado a la pasarela existente. |
| Personalizada Solución |
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Experiencia y soporte mejorados para el consumidor con una aplicación personalizada para el consumidor, integración del servicio administrativo y de la mesa de ayuda. Requiere servicios de integración del sistema. |
Cree su cartera ideal de dispositivos de suscriptor para el hogar y la empresa.
Módems de cable, voz y pasarelas de datos con capacidad de tecnología multigigabit.
Acceso LTE o CBRS con opciones de Wi-Fi 802.11ax de tres bandas.
GPON, XG-PON y XGS-PON con opciones Wi-Fi 802.11ax de tres bandas.
Video
Observe mientras Phil Cardy explica cómo la solución HomeAssure de CommScope, que comprende una gama de pasarelas, módems/enrutadores, extensores de red y software inteligente, ayuda a los proveedores de servicios a optimizar la entrega, administración y soporte de servicios avanzados de Wi-Fi en el hogar siempre conectado.
Folleto
Descubra cómo ofrecer cobertura, rendimiento y simplicidad para el hogar conectado a Wi-Fi.
En este video, Charles Cheevers analiza dos formas en que ARRIS toma el control de la red doméstica: Wi-Fi y el dispositivo multimedia inteligente.
Observe mientras Phil Cardy explica cómo la solución HomeAssure de CommScope ayuda a los proveedores de servicios a optimizar la entrega, administración y soporte de servicios avanzados de Wi-Fi en el hogar siempre conectado.
En este video, Charles Cheevers analiza dos formas en que ARRIS toma el control de la red doméstica: Wi-Fi y el dispositivo multimedia inteligente.
Observe mientras Phil Cardy explica cómo la solución HomeAssure de CommScope ayuda a los proveedores de servicios a optimizar la entrega, administración y soporte de servicios avanzados de Wi-Fi en el hogar siempre conectado.
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