Cuando la red Wi-Fi® se cae, es fácil volver a hacerla funcionar.
Primero, reinicie el módem y el enrutador, o la pasarela:
- Desenchufe el cable de alimentación y retire las baterías.
- Espere 30 segundos. De verdad. A continuación, inserte de nuevo las baterías y vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Espere hasta 10 minutos para volver a conectarlo. Las luces de conexión deberían estar fijas (no parpadeando).
- Compruebe su conexión a Internet. Debería tener conexión nuevamente.
Si eso no funciona y cuenta con un producto ARRIS SURFboard®, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente llamando al 877-466-8646. Si alquila su dispositivo, llame directamente a su proveedor de cable.
Si se encuentra en un área que tiene cortes de energía constantemente, le recomendamos que compre regletas para proteger sus componentes electrónicos de cualquier sobrecarga de tensión. Si necesita mantener sus dispositivos electrónicos funcionando constantemente, también le recomendamos un suministro de energía sin interrupciones (UPS), que proporciona energía de reserva inmediata para que sus dispositivos permanezcan encendidos.
