Red y gestión de la experiencia del cliente

ServAssure® NXT de CommScope

ServAssure® NXT de CommScope combina un software potente con nuestra profunda experiencia en la prestación de servicios de video y banda ancha para ayudar a los proveedores de servicios a liberar el poder de los datos a fin de prevenir y resolver problemas de rendimiento.

Los productos de automatización e inteligencia de red de CommScope proporcionan visibilidad integral en todo el entorno de prestación de servicios, lo que lo ayuda a actuar con rapidez ante prácticamente cualquier problema que amenace la experiencia del cliente y a evitar problemas antes de que afecten al suscriptor.

• ServAssure® NXT—Analyze para la vigilancia y la gestión del rendimiento de redes DOCSIS®, lo que incluye compatibilidad con redes y dispositivos de DOCSIS 3.1
• ServAssure NXT—Alarm Central para la identificación y la priorización automatizadas de las deficiencias de los servicios existentes y potenciales
  • Gestión de cortes de red de HFC
  • PreEQ (monitoreo proactivo de redes)
  • Analizador de espectro inteligente
  • Perspectiva (inteligencia empresarial)
  ServAssure NXT es una oferta modular en el paquete de inteligencia de red y automatización de CommScope de soluciones para la gestión de la experiencia del cliente. Se diseñó específicamente a fin de proporcionar una gestión integral de la red DOCSIS para la calidad del servicio y una mejor experiencia del cliente.
• Garantiza el servicio de IP de DOCSIS mediante el monitoreo de elementos de red (CMTS, CPE)
• Proporciona informes sobre la calidad del servicio (QoS), el rendimiento de RF, el consumo de ancho de banda, robos y mucho más
• Ofrece vistas en tiempo real y herramientas de acción para respaldar la resolución de problemas y la resolución de servicios
• Incluye API que permiten la integración con herramientas para que los técnicos puedan utilizar sus teléfonos a fin de crear certificados de ensamblaje y comprobar el servicio antes de dejar la casa del suscriptor
• Permite que los operadores accedan a su red a través de servicios web o en bloque a través de la base de datos
• Proporciona vistas de QoS para obtener información sobre las necesidades de mantenimiento preventivo, lo que permite una gestión proactiva de la planta y, como resultado, genera una mayor satisfacción del cliente, así como una reducción de los gastos operativos y de rotación
• vManager utiliza una red definida por software (SDN) y virtualización de funciones de red para gestionar su red nacional de forma más eficiente y reducir la posibilidad de error humano. vManager se diseñó para las especificaciones de CableLabs y es compatible con interfaces basadas en SDN de estándares abiertos a fin de proporcionar a los operadores flexibilidad en la selección, integración, aprovisionamiento y gestión de componentes de red en el futuro