RUCKUS Networks lanza soluciones impulsadas por inteligencia artificial para hotelería
CommScope (NASDAQ: COMM), líder mundial en conectividad de red, ha anunciado hoy la disponibilidad inmediata de un nuevo conjunto de soluciones de redes RUCKUS diseñadas específicamente para impulsar la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la fidelidad a la marca para el sector hotelero.
El paquete llave en mano se basa en el liderazgo mundial de RUCKUS Networks en Wi-Fi® hotelera, que ofrece soluciones que funcionan en armonía para ofrecer experiencias personalizadas y mejoradas a los huéspedes en todas las marcas y ubicaciones de hostelería. Cuenta con las últimas soluciones Wi-Fi 7 impulsadas por IA para proporcionar los servicios de alto rendimiento más recientes y simplifica la implementación de tecnología a escala, utilizando la gestión y la garantía basadas en la nube impulsadas por IA para impulsar la eficiencia operativa entre propietarios, proveedores de servicios, integradores y gerentes de TI en las propiedades.
“Loews Hotels es una marca familiar de 26 hoteles y resorts de lujo que está obsesionada con brindar la experiencia más increíble a cada huésped”, afirmó Clayton Melson, Gerente Sénior de Comunicaciones de Loews Hotels en Universal Orlando. “Estamos optimizando continuamente nuestra red utilizando recomendaciones hechas por RUCKUS AI. Hemos implementado soluciones Wi-Fi y cableadas RUCKUS impulsadas por IA en todas nuestras propiedades para adaptar la experiencia de conectividad de cada huésped a la perfección. Con la IA RUCKUS, hemos mejorado significativamente nuestra eficiencia de TI al reducir el tiempo medio hasta la identificación (MTTI) en un 80 % y el tiempo medio hasta la resolución (MTTR) en un 70 %. Desde la gestión proactiva de la red hasta la asignación de ancho de banda personalizada, nuestro enfoque impulsado por IA garantiza que cada huésped esté encantado”.
La suite ofrece las características específicas del sector hotelero y adaptadas a las necesidades de las diversas partes interesadas en el sector hotelero, entre ellas:
- Experiencias diferenciadas basadas en la identidad: Dependiendo de su nivel de lealtad según el sistema de administración de propiedades (PMS), a un huésped se le podrían ofrecer ciertas recompensas o beneficios sin ningún cargo adicional, es decir, conectividad Wi-Fi premium para huéspedes de categoría específica o de nivel superior.
- Cumplimiento de la marca RUCKUS One℮ Hospitality Edition proporciona un conjunto de características que ofrecen informes de marca de 360 grados que cubren el cumplimiento de políticas específicas de la marca, la salud de la red y la experiencia del huésped.
- Gestión de licencias alineada con el sector: Propiedad y gestión continua de licencias en relación con el sector. Las licencias son propiedad de grupos de propiedad/propiedad. Las licencias se gestionan en consecuencia cuando el grupo de propiedad/propiedad cambia de marca y/o LSP/integradores.
“Estamos orgullosos de que las quejas de nuestros clientes sobre las interrupciones de Wi-Fi se hayan reducido en un 90 % desde que confiaban en la IA de RUCKUS. Los elogios y las encuestas formales indican un aumento general de la satisfacción de los huéspedes en torno a una excelente conectividad Wi-Fi en todo el hotel durante las estadías de los huéspedes”, señaló Miguel Fonseca, Gerente de Sistemas de TI del Royal Garden Hotel. Además, añadió: “Con la IA de RUCKUS, el cálculo aproximado sugiere que nuestro coste para manejar un incidente se ha reducido en un 75 %. RUCKUS La IA nos ofrece recomendaciones para optimizar continuamente nuestra red, algo que solíamos hacer ad hoc. RUCKUS La IA realmente nos ha permitido ofrecer una experiencia ROYAL”.
Joseph Martin, vicepresidente de Gestión de Productos de Single Digits Inc., comentó: “RUCKUS Solutions nos ha permitido proporcionar servicios innovadores que deleitan a los huéspedes del hotel y mejoran su lealtad a la marca. La plataforma de IA RUCKUS, centrada en la hospitalidad, nos ha proporcionado una visibilidad detallada, con el objetivo principal de garantizar experiencias increíbles para los huéspedes en todos los hoteles administrados y, al mismo tiempo, agilizar nuestras operaciones. En numerosos casos, la tecnología de IA de RUCKUS nos ha permitido abordar los problemas de forma proactiva, eliminando la necesidad de tickets de servicio de asistencia".
El paquete de hospitalidad de RUCKUS Networks ofrece las siguientes soluciones:
- RUCKUS One Hospitality Edition: Plataforma de inteligencia empresarial y garantía de red convergente impulsada por IA adaptada al sector de la hostelería que ayuda a impulsar los estándares de marca globales y aumentar la lealtad a la marca. Por ejemplo, cuando se recibe a los huéspedes con una habitación establecida según sus preferencias de cartera, esto da como resultado una mayor lealtad a la marca.
- Soluciones Wi-Fi 7 de RUCKUS®: incluido el punto de acceso R770 de alto rendimiento y el nuevo punto de acceso R670: el primer punto de acceso Wi-Fi 7 impulsado por IA de RUCKUS para implementaciones convencionales.
- RUCKUS IA℮: ofrecer una sólida garantía de servicio para TI e inteligencia empresarial a las organizaciones de hostelería.
- Puerta de enlace de hostelería de RUCKUS Networks: Puerta de enlace WAN que permite una implementación simple y asequible de una solución de servicios de hostelería unificada, que ofrece características que maximizan los ingresos, aumentan la lealtad de los huéspedes, proporcionan información útil para el usuario y mejoran la eficiencia de los empleados en toda la propiedad.
- RUCKUS Paquete IoT: empoderar a la industria hotelera para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, mejorar la eficiencia operativa, mejorar la productividad y la seguridad del personal y, por lo tanto, seguir siendo competitivos en un mercado en rápida evolución.
“El conjunto de soluciones para hostelería RUCKUS tiene como objetivo satisfacer dos de las mayores necesidades de la industria hotelera: mejorar la lealtad a la marca y la eficiencia operativa”, declaró Bart Giordano, vicepresidente sénior y presidente de Networking, Intelligent Cellular & Security Solutions, CommScope. “Hemos aprovechado la IA, Wi-Fi 7 y nuestras soluciones probadas de gestión y aseguramiento de redes nativas de la nube para facilitar más que nunca la entrega de experiencias increíbles a los huéspedes; escalar esa experiencia a través de servicios, marcas y ubicaciones; y crear nuevas eficiencias que abarquen toda la cadena de entrega de valor. En otras palabras, nunca ha sido más fácil ni más rentable ofrecer y mantener las mejores experiencias de hospitalidad digital.
Para obtener más información sobre el conjunto de soluciones para hostelería de RUCKUS Networks, visite el sitio web de RUCKUS Networks.
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Acerca de CommScope:
CommScope (NASDAQ: COMM) y las recientemente adquiridas ARRIS y Ruckus Networks están redefiniendo el mañana configurando el futuro de las telecomunicaciones cableadas e inalámbricas. Nuestro equipo global combinado de empleados, innovadores y tecnólogos ha permitido a los clientes en todas las regiones del mundo, anticipar lo que sigue y ampliar los límites de lo que es posible. Descubra más en www.commscope.com.
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Fuente: CommScope