Gestión de redes del hogar

La red doméstica es cada vez más compleja, con redes domésticas Wi-Fi de malla y el crecimiento de dispositivos de consumo conectados. Esto supone un reto de instalación, configuración y soporte para los proveedores de servicios, con mayores costos de soporte y posibilidad de insatisfacción del cliente.

Con los productos de gestión de servicios de CommScope, puede optimizar la prestación y la gestión de sus servicios domésticos conectados. Aumente la satisfacción del cliente, mejore el rendimiento del servicio y reduzca los costos de soporte con configuración, gestión remotas y monitoreo y análisis proactivos.

Respaldamos cada punto de contacto con el cliente y más: marketing y ventas, operaciones, centro de llamadas, etc. Nuestras aplicaciones proporcionan visibilidad, gestión y control de todos los dispositivos gestionable en el hogar, lo que incluye pasarelas de banda ancha, extensores de Wi-Fi, decodificadores y dispositivos multimedia inteligentes. Motivan al cliente a autoinstalar dispositivos y gestionar su red doméstica para que puedan resolver los problemas por sí mismos y, de esta manera, evitar comunicarse con el centro de llamadas.