CommScope Professional Services muestra un trabajo de campo receptivo en la interrupción de R-OLT

Bob Murphy 12 de noviembre de 2020

professional-services--revLa confiabilidad de la red es uno de los contribuidores más importantes al cliente Satisfaction, pero estamos viendo desafíos sin precedentes a ese equilibrio diario.

Durante el pandemic, los suscriptores están poniendo más tensión en redes y están confiando concurrentemente en ellas cada vez más cada día. Los operadores, por otra parte, están tomando la oportunidad de fortificar sus redes y de automatizar ciertos aspectos de la dirección de la red y mantenimiento-pero no hay reemplazo para el trabajo en el terreno responsivo, como fue destacado por un reciente dicen en voz alta al profesional Services de CommScope. 

Recientemente, un cliente de la grada una de CommScope consiguió palabra de una línea óptica alejada tragada gabinete del transmisor (R-OLT). Su supervisor de la construcción divulgó que había sido golpeado por un carro. R-OLTS es pedazos sensibles de equipo del campo, porque ellos los estantes del secundario-estante de la luz de Transmit que se combinarán y partidos. Mientras que esto permite que los operadores sirvan a clientes en las distancias bien más allá del alcance de las redes ópticas pasivas centralizadas típicas (puente de Varolio), también les hace un acoplamiento crítico en la red del servicio.

CLICK TO TWEET: CommScope Bob Murphy da un ejemplo de cómo dedican al equipo de los servicios profesionales para ayunar y el cliente eficaz service.

Desafortunadamente, el hardware del gabinete fue destruido totalmente, servicio totalmente de interrupción a todos los suscriptores enes sentido descendiente. Requiriendo una solución rápida, el cliente alcanzó hacia fuera a los servicios profesionales de CommScope para un arreglo. En concierto con la construcción del cliente, la utilidad, y los equipos de la fibra, los servicios profesionales coordinaron la reconstrucción del gabinete y su contenido como el equipo del operador limpió encima del cableado, instalada el nuevo poste del marco y de la utilidad, los alimentadores substituidos, y los nodos re-empalmados.

Como resultado de su respuesta rápida, el grupo de servicio entero era enteramente de reserva y funcionamiento el siguiente mañana-en horas inferiores de 24. Este caso destaca cómo es importante es tener un vendedor que entienda las estacas, trabaje en el campo, sepa el hardware y la infraestructura relacionada, y se dedique para ayunar y servicio de cliente eficaz.

Servicios profesionales de CommScope

Sobre el autor

Bob Murphy

Bob Murphy es el vice presidente de servicios profesionales en CommScope, líder global en las soluciones de la infraestructura para las redes de comunicaciones. En este papel, él conduce un equipo altamente experto de los integradores del lleno-servicio con la capacidad de planear, de construir y de funcionar redes de comunicaciones en Norteamérica.  Bob tiene un expediente de pista acertado de 20 años del manejo y de desplegar de los centros de datos de la escala grande, de Office central, del transporte óptico, de GPON, y de redes sin hilos.