Autor
Rajiv Iyer
RUCKUSAnalytics de CommScope es un servicio en la nube creado para el análisis y aseguramiento de redes. Con tecnología de Machine Learning (ML) e inteligencia artificial (IA), RUCKUS Analytics ayuda a los clientes a aprovechar al máximo su red.
RUCKUS Analytics: el éxito del cliente desde el principio
Desde el momento en que se lanzóRUCKUS Analytics en marzo de 2020 (con un anuncio público en abril), el servicio ha tenido un impacto drástico e inmediato en las operaciones de soporte de nuestros clientes. WiFirst es líder en soluciones de conectividad de fibra y Wi-Fi en la que confían miles de clientes en toda Europa para desarrollar redes robustas y de alta calidad. Emeric de Bernis, Gerente de Ingeniería para WiFirst, dijo: “Como proveedor de servicios con una gran experiencia en redes WLAN, nuestro éxito depende del cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente para el nivel de servicio (SLA) y de la gestión eficaz de estos acuerdos. Eso significa abordar rápidamente los problemas que surgen en una red. Desafortunadamente, suele ser difícil identificar la causa exacta. Nos enfrentábamos a un escenario así y, durante semanas de resolución de problemas de forma remota o en siti, nos esforzamos por encontrar la causa principal. Activar RUCKUS Analytics nos lleva muy rápidamente a un problema potencial en otro elemento de la infraestructura de red que causa problemas de roaming. Esta nueva herramienta hace que nuestras operaciones de soporte sean mucho más eficientes".
El poder de RUCKUS Analytics radica en la capacidad del sistema para detectar automáticamente incidentes de red sin ninguna intervención humana. Sin reglas, sin límites, sin necesidad de que TI especifique ninguna condición. Los incidentes se generan y categorizan automáticamente de acuerdo con la gravedad del problema. RUCKUS Analytics genera alrededor de 80.000 datos cada día. La causa raíz y las recomendaciones se generan automáticamente para que el equipo de TI aborde la situación. A esto lo llamamos "Inteligencia Artificial Práctica". No es humanamente posible analizar cantidades masivas de datos y separar alertas, falsos positivos, alarmas ruidosas y eventos de problemas espinosos reales que tienen un impacto operativo.
RUCKUS Analytics 2,0 ofrece un análisis de red aún más potente
La última versión de RUCKUS Analytics realmente eleva el listón de la analítica cableada. A las pocas horas de poner en producción RUCKUS Analytics 2,0, escuchamos de nuestros clientes que características como marcar automáticamente la falta de coincidencia de VLAN ahorrarían días (si no semanas) de carga de trabajo de TI. Con una demanda cada vez mayor de dispositivos PoE como cámaras, puntos de acceso Wi-Fi (y, sí, puntos de acceso Wi-Fi 6) y VoIP teléfonos, el presupuesto para el switch PoE está bajo presión y sus incidentes de agotamiento van en aumento.
Esta captura de pantalla muestra la información sobre la discrepancia de VLAN de RUCKUS Analytics
RUCKUS Analytics también supervisa el uso de la memoria del switch. Los potentes algoritmos establecen una base dinámica del uso de la memoria de un switch individual, señalan el funcionamiento anormal y predicen una fecha de falla si continúa el uso actual de la memoria. Estas situaciones, si no se abordan, pueden provocar apagones y tiempos de inactividad no planificados de la red. 
Esta captura de pantalla muestra la topología de red interactiva de RUCKUS Analytics
La vista interactiva de la topología de red proporciona un diagrama de conexión física para la red e información útil como el nombre del proveedor, el modelo del switch y la versión.
La validación del servicio de red, el asistente de red virtual y la integración de ITSM ven una fuerte aceptación
Más clientes están utilizando ahora la función de validación del servicio para probar la preparación de su red desde adentro hacia afuera. La validación del servicio utiliza tráfico de prueba sintético de los puntos de acceso Wi-Fi 6 y Wi-Fi 5 (wave 2) para probar la conectividad WLAN, LAN y WAN. Nuestra unidad de viviendas múltiples (MDU) y los clientes del sector educativo han utilizado esta función con gran efecto. Es poderoso saber que la red en un aula está lista para una próxima reapertura o prueba. También estamos viendo a nuestro asistente de red virtual, Melissa, que atiende a más clientes y ayuda a responder preguntas sobre el estado de la red, las aplicaciones más populares o el SSID más activo de la red ahora o durante la semana pasada. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) impulsa a Melissa y devuelve respuestas en tiempo real. La parte divertida de esto es que Melissa aprende y se vuelve más inteligente con cada pregunta que se hace y responde.
RUCKUS Analytics es una solución de asistencia técnica para TI porque se integra con ServiceNow (y Salesforce, Slack, Zapier.io, etc.) y crea y actualiza automáticamente tickets de servicio mediante la integración de Webhooks. A los clientes les encanta este enfoque porque no hay que instalar hardware y no hay gastos generales de mantenimiento.
RUCKUS Analytics está transformando las prácticas de TI
Los clientes de todo el mundo están adoptando RUCKUS Analytics y están viendo los beneficios de la Inteligencia Artificial Práctica, la automatización y la transformación de las prácticas de TI de reactivas a proactivas. Check out RUCKUS Analytics, read the 2,0 release notes, request a live online demo, start a trial or drop us a line.
