JW Marriott Marquis

El Wi-Fi es clave para una gran experiencia del cliente

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Como el hotel más alto de 5 estrellas del mundo, el marqués de JW Marriott es una destinación de la señal en el corazón de Dubai que dibuje en los turistas y la gente del negocio igualmente, que permanecen en uno de los cuartos de 1,608 que se separan hacia fuera a través de pisos extensos de un 72 en dos torres iconic. Un edificio de tal escala presenta desafíos de la conectividad en sus el propios, sin las demandas agregadas de los millares de huéspedes y de sus dispositivos de acompañamiento.

Para un hotel de esta estatura literal y figurada, la industria que conduce el Wi-Fi es necesaria entregar servicios de hotel inconsútiles, acomodar conferencias de negocio y recibir altos acontecimientos del perfil sin ediciones de la conectividad. “El marqués de JW Marriott es un hotel internacionalmente renombrado y premiado. Como el único hotel en Dubai con la capacidad de sostener grupos de delegados o más de 1000 para satisfacer, para comer y para dormir todos debajo de una azotea al mismo tiempo y con 8,000m2 del hotel del espacio- de la reunión y de los acontecimientos está mirando constantemente para mejorar su situación en el mercado del negocio. Permitiendo que las huéspedes descubran fácilmente cosas para hacer durante su estancia, conecte para el trabajo o con amar-unos detrás los medios caseros que el valor del Wi-Fi fuerte al hotel y a sus clientes no puede ser minimisado. Es también crucial para los servicios digitales tales como nuestro Concierge app que permita que los organizadores de la reunión pidan más café o ajustar la temperatura ambiente en el tacto de un botón” dijo la cuenta Keffer, Manager general de JW en el marqués de JW Marriott.

Desafíos

La investigación ha demostrado que las huéspedes del hotel divulgarán una mala experiencia debido al Wi-Fi lento, y la solución del titular en el marqués de JW Marriott afectaba a huésped Satisfaction en el hotel. “Con un espacio tan extenso y tan muchas diversas áreas dentro del hotel,

Requisitos
  • La industria necesitada marqués de JW Marriott que conduce el Wi-Fi para entregar servicios de hotel inconsútiles, acomoda conferencias de negocio y altos acontecimientos del perfil del anfitrión sin ediciones de la conectividad.
  • Como el hotel, la solución tuvo que ser la mejor de clase
Soluciones
  • puntos de acceso de 3000 a través de pisos de 72
Beneficios
  • La huésped Satisfaction ha aumentado en los puntos considerables y el hotel puede ahora recibir muchas más conferencias de negocio importantes
  • Operacional personal se ha liberado para arriba de ediciones que fijaban del tiempo del gasto con el Wi-Fi
  • El hotel ha tenido simultáneamente dispositivos de 6000 conectados inmediatamente, sin una gota en funcionamiento
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